Ihr Anspruch auf guten Service

Was Sie von einem guten IT-Dienstleister wie uns erwarten können:

• Festpreise. Andere Branchen machen es uns vor. Festpreise werden immer beliebter und auch Sie können bei uns in diesen Genuss kommen. Kalkulierbare Kosten sind für Sie als Unternehmer wichtiger denn je und bei uns erhalten Sie Preise mit denen Sie rechnen können.
  
  
• Überschaubare Kosten. Ob Wartungsvereinbarung, Projektauftrag, Servicevereinbarung, Fernwartung oder ein einzelner Vor-Ort-Termin - die Kosten bleiben für Sie überschaubar und hängen von den von Ihnen gewünschten Leistungen ab.
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit. Lesen Sie selbst. Das sagen unsere Kunden über uns.
  
  
• Persönlicher Kontakt. Das heißt, wir sind persönlich für Sie da und nehmen Ihr Anliegen auch unmittelbar entgegen.
  
  
• Eine Telefonnummer. Für alle Probleme bekommen Sie nur eine Telefonnummer und damit diese Ihnen nicht abhanden kommt, erhalten Sie unser Gratis-Mousepad. Kurze Wege – schnelle Hilfe!
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• Fester Ansprechpartner. Unsere Techniker lernen Sie persönlich kennen. Wir sen-den Ihnen keine fremden Personen, die weder Sie, Ihre Mitarbeiter noch Ihre IT-Umgebung kennen.
  
  
• Schnelle Hilfe. Wenn es wirklich brennt, können Sie sich auf uns verlassen. Per Fernwartung lassen sich meist kleinere Probleme direkt lösen.
  
  
• Termingerechte Arbeit. Ein Mitarbeiterwechsel steht an und zum Zeitpunkt X müssen Zugänge, Passwörter, etc. geändert werden. Eine Mail an unseren Support reicht aus und wir legen uns die Arbeiten auf Termin.
  
  
• Garantiefälle. Klärung und Abwicklung von Garantiefällen kann ganz schön an die Nerven gehen. Wir können Ihre Probleme aufgrund unseres Know-hows viel exakter diagnostizieren und mit dem entsprechenden Hersteller-Support besser kommunizieren.
  
  
• Kostenlose Beratung. Sie haben einen Wunsch oder eine Frage zu einem Produkt und für langes Suchen auf den Herstellerseiten keine Zeit? Kein Problem, denn wir beraten Sie gerne und haben oft einen direkten Draht zum Hersteller, um Rückfragen schnell zu klären.
  
  
• Ältere Anlagen. Nicht immer ist der neueste Stand der Technik auch gleichzeitig der Beste. Leider versuchen einige Hersteller immer wieder zu regelrechten Neuanschaffungen zu zwingen. Natürlich betreuen wir auch noch Systeme, für die es beim Hersteller längst keinen Support mehr gibt und wenn Sie wirklich mal etwas Neues benötigen, dann können Sie auf unsere Beratung vertrauen.
  
  
• Ersatzteile. Ebenso wichtig ist eine ausgetüftelte Logistik, um rasch die richtigen Ersatzteile parat zu haben, und eine umfassende Ausstattung mit Werkzeugen für die Systemüberwachung, Fehlerdiagnose und Reparatur. All das können wir Ihnen bieten, denn wir sind Mitglied im Systemhausverbund von comTeam!