Vor-Ort-Service vs. Fernwartung

Die in Ihrem Unternehmen eingesetzte Hard- und Software bedarf einer regelmäßigen Wartung. Programme, Sicherheitssoftware und das Betriebssystem müssen mit Updates auf einem aktuellen, betriebsfähigen Stand gehalten werden. Server, PCs und mobile Rechner wie Laptops benötigen eine immer wiederkehrende Wartung, um eventuellen Ausfällen vorzubeugen. Kommt es zu Problemen mit Hard- oder Softwarekomponenten, ist eine schnelle Lösung des Problems gefragt.

In diesem Beitrag möchten wir den Vor-Ort-Service und die Fernwartung gegenüberstellen, damit Sie künftig die Entscheidung für den richtigen Support schneller treffen können. Unser Unternehmen bietet Ihnen beide Leistungen: Wir unterstützen Sie direkt vor Ort und lösen Probleme per Fernwartung.Welcher Weg der für Sie effektivere ist, klären wir mit Ihnen gerne vorab in einem Telefongespräch.

Um Sie vor Ort zu besuchen, sprechen wir telefonisch ab, welcher Termin Ihnen am besten ins Tagesgeschäft passt. Unnötige Störungen der täglichen Abläufe wollen wir, sofern möglich, natürlich vermeiden. Unsere vertrauenswürdigen und bereits über viele Jahre beschäftigten Mitarbeiter sind Fachkräfte auf den Gebieten Netzwerktechnik, Systemberatung und Softwareausstattung. Sie lernen unsere Techniker persönlich kennen. Fragen zu den auszuführenden Arbeiten werden Ihnen gerne beantwortet. Fremde Personen, die Sie oder Ihre Mitarbeiter nicht kennen, schicken wir Ihnen nicht.

Vor Ort bauen wir Ihnen die benötigte Hardware auf, richten Netzwerke ein, installieren die erforderliche Software und pflegen bestehende und neue Systeme. Die gewünschten Produkte liefern wir Ihnen ins Haus. Alle benötigen Werkzeuge bringen unsere Techniker mit. Ersatzteile oder Austauschgeräte können wir beschaffen und vor Ort bei Ihnen auswechseln. Bei herstellerbedingten Garantieansprüchen übernehmen wir für Sie die komplette Abwicklung.

Nicht in jedem Falle ist unsere Anwesenheit vor Ort notwendig. Handelt es sich um Softwarelösungen, können diese oft auch per Fernwartung gelöst werden - schnell und effektiv. Was Sie dafür benötigen, ist ein funktionierendes Betriebssystem, eine Installation des Fernwartungsprogrammes TeamViewer auf Ihrem Rechner und eine Internetverbindung. Die meisten Programme lassen sich per Fernwartung installieren und einrichten. Auch Programmfehler können oft auf diesem Wege von unseren Mitarbeitern behoben werden. Updates, Datensicherungen sowie Hilfestellungen sind ebenso per Telefon und Remote durchführbar. Bei der Fernwartung entfallen außerdem Kosten für die Anfahrt.

Gerne stellen wir unseren Service in Ihre Dienste - unkompliziert und effektiv!